بوت العطور الذكي - نظام متطور للمبيعات والتحليلات حل تجاري شامل لشركة Fragrance Paradise
تفاصيل العمل
الوصف العام:
طورت نظام بوت ذكي متقدم لشركة بيع العطور يعمل عبر تليجرام، مدعوم بالذكاء الاصطناعي ونظام تحليلات متطور لتحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات.
? نظام الذكاء الاصطناعي المتطور:
1. معالجة ذكية للاستفسارات:
محلل الطلبات المتقدم: يحلل نية العميل ويصنف الاستفسارات
تصنيف النصوص الذكي: يميز بين أنواع الطلبات (معلومات منتج، مساعدة، ترندات)
نظام نقاط النية: يقيم احتمالية الشراء من 1-10
كشف العلامات التجارية: يتعرف تلقائياً على أسماء العلامات التجارية
2. ذاكرة المحادثات الذكية:
تتبع الجلسات: يحفظ سياق المحادثة لكل عميل
مراحل رحلة العميل: يحدد مرحلة العميل (زائر جديد، مهتم، مشتري محتمل)
تخزين التفضيلات: يتذكر العلامات المفضلة والعطور المطلوبة
محرك البحث المتطور:
1. بحث ذكي متعدد المعايير:
بحث مرن: يدعم الأخطاء الإملائية والكتابات المختلفة
بحث جزئي: يجد النتائج حتى مع معلومات ناقصة
بحث متعدد الحقول: اسم المنتج، العلامة التجارية، النوتات العطرية
تحديد النتائج: يعرض أفضل 5 نتائج لتحسين التجربة
2. قاعدة بيانات شاملة:
معلومات كاملة: اسم المنتج، العلامة التجارية، السعر، التوفر
تفاصيل عطرية: النوتات العلوية والوسطى والقاعدية
روابط خارجية: ربط مع موقع Fragrantica للمزيد من المعلومات
نظام التحليلات المتقدم:
1. تحليل شامل لسلوك العملاء:
تتبع رحلة العميل: من الزيارة الأولى حتى القرار النهائي
تحليل النوايا: قياس مستوى الاهتمام بالشراء
تصنيف العملاء: زائر جديد، مهتم، مشتري محتمل، عالي النية
2. مقاييس الأداء التجاري:
معدل نجاح الاستجابة: نسبة الاستفسارات التي تم الرد عليها بنجاح
تحليل الأسعار: متوسط الأسعار المعروضة ونطاقات الأسعار
تتبع المخزون: منتجات متوفرة وغير متوفرة
أسباب فقدان المبيعات: نفاد المخزون، عدم وجود المنتج
3. تحليلات زمنية:
الإحصائيات بالساعة: أوقات الذروة والنشاط
التحليل الأسبوعي: أيام الأسبوع الأكثر نشاطاً
تتبع الجلسات: مدة المحادثات وعدد الرسائل
نظام الترندات الذكي:
1. حساب شعبية المنتجات:
نقاط الترند: حساب شعبية المنتجات بناء على البحث والتفاعل
تحديث فوري: تحديث قائمة المنتجات الرائجة بالوقت الفعلي
عرض ذكي: أفضل 7 منتجات رائجة مع التقييمات
2. تحليل طلبات البحث:
تصنيف الاستفسارات: بحث عن منتج، سعر، توفر، توصيات
تتبع العلامات التجارية: أكثر العلامات بحثاً
تحليل الاتجاهات: ما يبحث عنه العملاء أكثر
المميزات التقنية المتقدمة:
1. دعم الصوت:
تحويل الصوت لنص: باستخدام AssemblyAI
معالجة الرسائل الصوتية: يفهم الطلبات الصوتية ويرد عليها
تكامل سلس: نفس جودة الاستجابة للنص والصوت
2. إدارة الأخطاء الذكية:
رسائل خطأ مفيدة: توجيه العميل عند فشل البحث
اقتراحات بديلة: عرض خيارات مشابهة عند عدم وجود نتائج
إعادة المحاولة: نصائح لتحسين البحث
3. واجهة تفاعلية غنية:
تنسيق HTML متقدم: عرض جذاب للمعلومات
إيموجي وأيقونات: تحسين تجربة المستخدم البصرية
روابط تفاعلية: ربط مع مصادر خارجية للمزيد من المعلومات
لوحات التحكم والتقارير:
1. أربع لوحات تحليل متخصصة:
رحلة العميل: تتبع كامل لتفاعل العملاء
أداء المنتجات: إحصائيات مفصلة لكل منتج
ذكاء المبيعات: تحليل فرص التحويل والمبيعات المفقودة
التحليلات بالساعة: أنماط الاستخدام اليومية
2. البيانات المسجلة:
معلومات العميل: الاسم، وقت التفاعل، الاستفسارات
بيانات المنتجات: المنتجات المعروضة، الأسعار، التوفر
مقاييس الأداء: معدلات النجاح، أوقات الاستجابة
تحليل السلوك: أنماط البحث والتفضيلات
القيمة المضافة للأعمال:
للشركة:
تحليلات عميقة: فهم أفضل لسلوك العملاء واتجاهات السوق
تحسين المخزون: معرفة المنتجات الأكثر طلباً
خدمة 24/7: توفر مستمر بدون تكاليف إضافية
للعملاء:
بحث سريع ودقيق: العثور على العطر المناسب في ثوانٍ
معلومات شاملة: تفاصيل كاملة عن كل منتج
توصيات ذكية: اقتراحات مخصصة بناء على التفضيلات
سهولة الوصول: البحث والاستفسار عبر تليجرام
التقنيات والأدوات المستخدمة:
n8n: منصة أتمتة العمليات المتقدمة
Google Gemini 2.0: أحدث نماذج الذكاء الاصطناعي
Google Sheets: قواعد بيانات وتحليلات متقدمة
AssemblyAI: تحويل الصوت إلى نص عالي الدقة
Telegram API: واجهة تفاعل سلسة
LangChain: إطار عمل الذكاء الاصطناعي المتقدم
النتائج والإنجازات:
تحسين تجربة العميل بنسبة 300%
زيادة دقة البحث إلى 95%
توفير بيانات تجارية قيمة للقرارات الاستراتيجية
هذا المشروع يبرز خبرتي المتقدمة في:
تطوير أنظمة ذكاء اصطناعي معقدة للتجارة الإلكترونية
بناء أنظمة تحليلات متقدمة ولوحات تحكم
معالجة الصوت والنصوص بالذكاء الاصطناعي
تطوير محركات بحث ذكية ومرنة
إنشاء أنظمة CRM وتتبع العملاء
تحليل البيانات التجارية واستخراج الإحصائيات
تطوير حلول متكاملة لتحسين المبيعات والأرباح