Tickets system

نظام إدارة التذاكر (الدعم الفني)

هو نظام إلكتروني آمن يتيح للمستخدمين إنشاء التذاكر وإدارتها وتتبعها. يشمل المشروع:

تسجيل الدخول والتوثيق: تسجيل دخول وتسجيل حسابات آمنة للمستخدمين.

الصلاحيات: نظام صلاحيات يعتمد على نوع المستخدم (مثل: مشرف أو مستخدم عادي).

عمليات التذاكر: يمكن للمستخدمين إضافة التذاكر، تعديلها، أو حذفها. تحتوي كل تذكرة على عنوان، وصف، حالة، وتاريخ الإنشاء.

لوحة تحكم المشرف: يملك المشرف صلاحية عرض جميع التذاكر، تغيير حالاتها، وإدارة المستخدمين.

يهدف النظام إلى تنظيم التذاكر وتحسين التواصل بين المستخدمين وفريق الدعم الفني.