حل مشكلة عميلة بمرونة واحتواء المشكلة ضمن خدمة العملاء

واجهت عميلة حالة من الانزعاج بسبب تأخر الرد على استفسارها مما أدى إلى تراجع ثقتها بالخدمة توليت معالجة الموقف فورًا من خلال تواصل لبق واعتذار احترافي، ثم قمت بتوضيح التفاصيل وإيجاد حل عملي يناسب احتياجها أسفر التعامل السريع والمباشر عن استعادة رضا العميلة وإتمام التعامل بنجاح هذا الموقف يعكس مهاراتي في التعامل مع المواقف الحساسة وتحويلها إلى فرص لبناء ثقة أقوى مع العملاء.