رفع مبيعات براند مستحضرات تجميل في السعودية من 60 ألف إلى 358 ألف ريال شهريًا مع خفض تكلفة الاكتساب بنسبة 64%
تفاصيل العمل
عملت مع براند جديد لمستحضرات التجميل في السعودية بنظام التصنيع الشخصي (White Label) في ظل منافسة قوية مع علامات تجارية عالمية. كانت نقطة الانطلاق صعبة بسبب محدودية الوعي بالعلامة، ضعف الويب سايت، مشاكل في عملية الدفع، وتكلفة اكتساب مرتفعة. لكن خلال فترة قصيرة، استطعنا:
رفع المبيعات الشهرية من 60,000 إلى 358,000 ريال
تقليل تكلفة الاكتساب من 55 ريال إلى 20 ريال
رفع نسبة الطلبات المدفوعة إلكترونيًا إلى أكثر من 80%
تحقيق ROAS بمتوسط 8 بميزانية 43,900 ريال فقط
التحديات الأساسية:
البراند جديد تمامًا (غير معروف بالسوق)
المنتجات White Label وتواجه منافسة من براندات كبيرة
تكلفة الاكتساب أعلى من هامش الربح لبعض المنتجات
مشاكل كبيرة في الـ Checkout (تجربة المستخدم ضعيفة)
معدلات مرتجعات مرتفعة ونسبة COD عالية
صعوبة في الوصول لمنتج "وينر" يعتمد عليه في التوسع
خطوات التنفيذ:
1. بناء الثقة سريعًا من خلال UGC وInfluencers:
استعنا بمؤثرين من نفس الفئة المستهدفة لتجارب حقيقية
ركزنا على UGC واقعي ومرتبط بالمنتج
بدأنا مباشرة بحملات Conversion وLead دون المرور بـ Awareness لضيق الوقت
2. تحسين الـ Checkout بناءً على تسجيل الجلسات:
اكتشفنا أن الزوار لا يمكنهم إنهاء الطلب بسبب مشكلة في إدخال رقم الهاتف وعدم ظهور تنبيه بالخطأ
مشاكل بتحميل صفحة الدفع أونلاين
تم إصلاح تلك المشاكل، ما أدى لتحسن كبير في معدل الإتمام
3. تعزيز الدفع الإلكتروني لخفض نسبة COD:
قدمنا حوافز للعملاء تشمل:
توصيل مجاني
خصم إضافي 12%
هدية مجانية مع بعض المنتجات
استخدمنا Pop-Up ذكي يوضح المزايا عند اختيار Online Payment
النتيجة: الدفع الإلكتروني أصبح يشكّل 85% من إجمالي الطلبات
4. اكتشاف منتجات "وينر" بهيكلية اختبار سريعة:
بناءً على اقتراحات صاحب البراند + نتائج مبدئية من الانفلونسرز
اختبرنا أفضل 5 منتجات على TikTok وSnapchat وMeta
استخدمنا بنية إعلانية ذكية:
Objective: Conversion / Lead
Campaign: ABO
Adsets: Automatic & Custom
Bidding: Value (Min ROAS)
Ad Creative: UGC + Influencer + 6 Headlines
لكل Adset تم اختبار 48 كرييتف مختلف باستخدام Smart Ads لتوزيع الميزانية ديناميكيًا بناءً على الأداء
النتائج النهائية:
مبيعات شهرية وصلت إلى 358,000 ريال
تكلفة اكتساب انخفضت من 55 ريال إلى 20 ريال
عدد الطلبات: 2190 طلب
نسبة الدفع أونلاين: +85%
تم تحديد منتجين رئيسيين "وينر" للتوسع والـ Scaling