تحليل استبيان رضا العملاء
تفاصيل العمل
تم جمع بيانات استبيان رضا العملاء لشركة خدمات وهمية شملت 20 عميلاً، مع تحليل متوسط تقييم كل محور (جودة الخدمة، سرعة الاستجابة، الرضا العام) وإنشاء مخطط بياني توضيحي. التحليل باستخدام أدوات Excel المتقدمة مع تقديم تقرير سهل الفهم للإدارة.