أتمتة بوت دردشة ذكي للرد على العملاء بمعلومات حقيقية من قاعدة بيانات – باستخدام n8n + messenger api + Google Sheets + AI

نظام متكامل يعمل عبر Messenger API وبيستخدم n8n لأتمتة الردود الذكية على العملاء. البوت ده مش مجرد ردود عشوائية من AI، لكنه بيرد بمعلومات دقيقة ومأخوذة من قاعدة بيانات فعلية للمنتجات (Google Sheets)، وده اللي بيميزه عن أي بوت تقليدي.

البوت:

يتلقى الرسائل مباشرة من ماسنجر عبر Messenger API.

يحلل محتوى الرسالة باستخدام AI لتحديد نوعها:

هل هي سؤال عن منتج؟

أم رسالة ترحيب أو استفسار عام؟

نظام ذكي بمسارين:

مسار استعلام المنتجات:

▪ يُستخرج من الرسالة الكلمات المفتاحية

▪ يتم البحث عنها في Google Sheets

▪ يتم توليد رد بناءً على بيانات حقيقية

▪ الرد يُرسل للعميل على ماسنجر باستخدام HTTP Request

مسار الرد العام:

▪ تُمرر الرسالة إلى AI Agent مُدرَّب

▪ يتم توليد رد عام أو ترحيبي وإرساله على ماسنجر

الفرق عن أي بوت تقليدي:

البوتات العادية بترد بكلام عام من AI، لكن البوت ده بيرد بـ معلومة حقيقية مبنية على قاعدة بيانات المنتجات.

الأدوات المستخدمة:

_Meta Messenger API

_n8n

_Google Sheets

_AI Agent

_HTTP Request