الأعمال للتسويق وتحليلات العملاء Power BI

قمت بتطوير لوحة تحكم (داشبورد) تفاعلية ومتقدمة باستخدام Microsoft Power BI، مصممة لتقديم رؤى عميقة حول أداء الحملات التسويقية وسلوك العملاء. يهدف هذا المشروع إلى تمكين اتخاذ القرارات المبنية على البيانات لتحسين استراتيجيات التسويق وتعزيز تجربة العملاء. ينقسم المشروع إلى صفحتين رئيسيتين لتغطية جوانب مختلفة من التحليل:

1. **صفحة 'نظرة عامة على التسويق' (Marketing Overview):

Conversions)، معدل التحويل (CR – Conversion Rate)، إجمالي النقرات (Total Clicks)، نسبة النقر إلى الظهور (CTR – Click-Through Rate)، وإجمالي مرات الظهور (Total Impressions).

* **التحويلات حسب النوع (Gender):** تحليل مرئي لمساهمة كل نوع (ذكر/أنثى/أخرى) في إجمالي التحويلات لفهم التركيبة السكانية للمحولين.

* **قيمة التحويل حسب فئة المنتج:** تحديد فئات المنتجات التي تحقق أعلى قيمة تحويل (مثل الهواتف الذكية، أجهزة الكمبيوتر المحمولة، الإكسسوارات، الأجهزة القابلة للارتداء، الترفيه المنزلي) لدعم قرارات المخزون والتسويق.

* **التحويلات حسب البلد:** عرض أداء التحويلات في بلدان مختلفة (مثل كندا، أستراليا، الولايات المتحدة الأمريكية، ألمانيا، المملكة المتحدة، فرنسا) لتحديد الأسواق ذات الأداء الأفضل.

* **الأداء بمرور الوقت (مرات الظهور مقابل التحويلات):** مخطط اتجاهي يوضح الأداء الشهري لمرات الظهور والتحويلات لتحديد الأنماط الموسمية وقياس فعالية الحملات على المدى الطويل.

2. **صفحة 'رؤى العملاء' (Customer Insights):**

* **ملخص مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):** عرض متوسط قيمة التحويل (Average Conversion Value) الذي يشير إلى متوسط الإيراد لكل تحويل، وإجمالي عدد العملاء (Total Customers) لتقييم حجم قاعدة العملاء.

* **العملاء حسب النوع (Gender):** تحليل التركيبة السكانية للعملاء حسب النوع لفهم أفضل لشرائح العملاء المستهدفة.

* **خيارات التصفية التفاعلية:** إمكانية تصفية البيانات ديناميكيًا حسب الفئة العمرية (Age Group) والبلد (Country) لإجراء تحليلات متعمقة لشرائح عملاء محددة.

* **مرات الظهور والتحويلات حسب الفئة العمرية:** مقارنة أداء الحملات والتحويلات عبر الفئات العمرية المختلفة لتقييم استهداف الإعلانات.

* **التحويلات حسب منصة الإعلان:** تحليل فعالية منصات الإعلان المختلفة (مثل Google، Facebook، Instagram، X) في تحقيق التحويلات، مما يساعد في تحسين تخصيص ميزانيات الإعلانات.

**المهارات المستخدمة:**

* **استيراد البيانات وتحويلها في Power Query:** لضمان جودة البيانات، تنظيفها، وإعدادها للتحليل من مصادر متعددة.

* **نمذجة البيانات وإنشاء العلاقات (Data Modeling):** تصميم نموذج بيانات فعال ومترابط يدعم التحليلات المعقدة عبر الجداول المختلفة.

* **كتابة مقاييس ودوال DAX (Data Analysis Expressions):** لحساب مؤشرات الأداء الرئيسية، المقاييس المخصصة، والمؤشرات المركبة التي توفر رؤى عميقة.

* **تصميم لوحات التحكم (Dashboards) التفاعلية:

وتدعم التفاعل مع البيانات.

* **استخدام أدوات التصفية والمرئيات المتنوعة:** لتمكين المستخدم من استكشاف البيانات بحرية والحصول على رؤى قابلة للتنفيذ.

* **تحليل أداء التسويق وسلوك العملاء:** القدرة على تفسير البيانات وتحويلها إلى توصيات استراتيجية لدعم اتخاذ القرار وتحسين الأداء التجاري.

هذا المشروع يوضح قدرتي على بناء حلول ذكاء أعمال قوية تساعد الشركات على فهم عملائها، تحسين حملاتها التسويقية، وزيادة التحويلات والأرباح.