Customer Service Representative

استقبال ومتابعة استفسارات العملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة الفورية.

تقديم الدعم الفني أو المعلوماتي للعملاء حول المنتجات أو الخدمات.

معالجة الشكاوى والمشاكل بطريقة فعالة وسريعة لضمان رضا العميل.

تسجيل تفاصيل التفاعل مع العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حال الحاجة.

متابعة حالات العملاء لضمان حل المشكلات بشكل كامل.

توثيق الملاحظات والتقارير المتعلقة بتجارب العملاء لتحسين الخدمة.

الحفاظ على صورة إيجابية للشركة وتعزيز العلاقة مع العملاء.