يُستخدم سير العمل هذا للرد على العملاء على منصتين: ماسنجر وإنستغرام.
يتم تحليل الرد وتصنيفه إلى أي نوع، سواءً نصي أو صوتي أو صورة.
ثم يستجيب له الوكيل باستخدام قاعدة بيانات متجهة.
يمكن إضافة منصات أخرى إليه، مثل ثردز، واتساب، وتيليجرام.