بوت دعم عملاء بالذكاء الاصطناعي باستخدام تقنية RAG على تيليجرام

قمت بتطوير بوت تيليجرام متكامل يستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي للإجابة على أسئلة العملاء بناءً على قاعدة معرفة خاصة بالشركة.

يستقبل البوت استفسارات المستخدمين ويستخرج السياق المناسب من قاعدة البيانات باستخدام تقنية RAG (استرجاع + توليد) ثم يرسل الرد الذكي.

يعمل البوت على نموذج Gemini ويستخدم ChromaDB لتخزين واسترجاع المعلومات ذات الصلة.