لوحة معلومات Power BI لتحليل أداء عملاء شركة اتصالات

لوحة تفاعلية متكاملة تم تطويرها باستخدام Power BI لتحليل سلوك العملاء في شركة اتصالات مصرية. تشمل التحليلات:

قياس معدلات استخدام التطبيق ومدة التفاعل الشهري

حساب إجمالي الأرباح والمدفوعات لكل عميل

تصنيف العملاء حسب الولاء (مدة الاشتراك) وفعالية الاستهلاك

تحديد العملاء المعرضين لـ الانقطاع أو قلة التفاعل

مقارنة الاعتماد على التطبيق مقابل مركز الاتصالات

تحليل جغرافي لمواقع العملاء لتحديد المناطق التي تحتاج تدخل تسويقي أو تقني

الهدف: دعم قرارات التسويق وخدمة العملاء من خلال تحليل البيانات وتحديد الأنماط السلوكية المؤثرة على الربحية والاستقرار.