نظام ذكي لإدارة الصفوف وتنظيم الدور – تطبيق احترافي لحلول الانتظار

قمت بتطوير نظام متكامل لإدارة الصفوف (Queue Management System) باستخدام تقنيات حديثة لتسهيل عملية تنظيم العملاء وتحسين تجربة الانتظار في المؤسسات والمتاجر ومراكز الخدمة.

يتيح التطبيق للمستخدمين حجز دورهم إلكترونيًا، واستلام إشعارات فورية عند اقتراب دورهم، كما يوفر للموظفين واجهة سلسة لإدارة قوائم الانتظار ومتابعة العملاء في الوقت الفعلي.

يتضمن النظام خصائص متقدمة مثل:

تسجيل العملاء مع تتبع الوقت والخدمة المطلوبة.

إشعارات فورية عبر WebSocket/Socket.IO عند تغيير حالة الدور.

ربط بين العملاء والموظفين بطريقة ذكية.

لوحة تحكم للإدارة مع إحصائيات وتقارير أداء.

دعم تسجيل الدخول حسب الصلاحيات (مدير – موظف – عميل).

إمكانية تخصيص الخدمات، الفروع، وأوقات العمل.

تخزين البيانات باستخدام MongoDB لضمان الأداء العالي.

تم تطوير النظام باستخدام Express.js وMongoDB مع دعم للتقنيات اللحظية (Real-time) ليوفر تجربة سلسة وفعالة لكل من العملاء والإداريين، ويُعد مناسبًا لمراكز الخدمة، المستشفيات، البنوك، أو أي منشأة تعتمد على تنظيم الأدوار والانتظار.