تطبيق خدمة عملاء لشركة سيارات

تطبيق خدمة عملاء ذكي لشركة سيارات

هو تطبيق مخصص لمساعدة عملاء شركة السيارات في حل مشاكل سياراتهم بسهولة وذكاء، دون الحاجة للذهاب إلى مركز الصيانة مباشرة.

كيف يعمل التطبيق:

رفع صورة المشكلة:

العميل يفتح التطبيق ويقوم برفع صورة لجزء السيارة المتضرر (مثل ضوء مكسور، خدش، أو جزء مفقود).

تحليل الصورة بالذكاء الاصطناعي:

النظام يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل الصورة وتحديد نوع القطعة المتضررة واقتراح القطع المناسبة.

فتح غرفة دردشة:

العميل يمكنه بدء محادثة مع مساعد ذكي (روبوت محادثة) لشرح المشكلة بالتفصيل أو طرح أسئلة.

رد الموظف:

بعد ذلك، يتدخل موظف مختص للرد على استفسارات العميل، تأكيد التشخيص، أو تقديم عرض أسعار وخيارات الإصلاح.

مميزات إضافية:

متابعة حالة الطلب أو الصيانة.

الحصول على إشعارات بالتحديثات.

واجهة سهلة .

دعم إرسال فيديو أو صوت إن لزم الأمر.