ادارة موقع تعليمي و خدمة العملاء

قمت بإدارة ودعم موقع تعليمي إلكتروني لمدة عامين، وكان عملي يشمل ما يلي:

الجانب التقني:

- التعامل مع الأعطال التقنية على الموقع (مثل مشاكل تسجيل الدخول، عرض الدروس، أو خلل في الدفع).

- التنسيق مع المبرمجين لحل المشكلات المعقدة.

الجانب الإداري وخدمة العملاء:

- تقديم دعم مباشر عبر واتساب، تيليغرام، وإنستغرام.

- الرد على استفسارات المستخدمين، مساعدتهم في التسجيل، وحل مشكلاتهم الإدارية.

- استخدام أسلوب تواصل واضح ومحترف لبناء الثقة مع العملاء، مما ساهم في تحسين تقييمات الموقع ورفع نسبة رضا المستخدمين.

هذا العمل يُبرز مهاراتي في التواصل، حل المشكلات، العمل الجماعي، والقدرة على التعامل مع أنظمة الدعم الفني باحترافية.