مساعد دعم فني ذكي لخدمة العملاء
تفاصيل العمل
طورت نظام دعم فني ذكي يعتمد على نماذج لغوية متقدمة (مثل GPT) وتقنية الاسترجاع المعزز بالتوليد (RAG)، لتمكين الشركات من الرد تلقائيًا على استفسارات العملاء بدقة واحترافية.
يقوم النظام بربط النموذج اللغوي بقاعدة معرفية مخصصة (مثل دليل المستخدم أو الأسئلة الشائعة أو وثائق المنتجات)، ويتيح للمستخدم التفاعل مع روبوت دردشة يمكنه فهم الأسئلة وتقديم حلول فورية مبنية على البيانات الداخلية.
واجهة المستخدم مرنة ويمكن دمجها في مواقع الشركات أو لوحات التحكم الخاصة بهم.