تحليل شامل لتقارير تيليكوم مصر (Telecom Egypt Report Analysis)

قمت ببناء لوحة معلومات تفاعلية باستخدام Power BI لتحليل سلوك عملاء شركة تيليكوم مصر، مع التركيز على استهلاك الباقات، التوجهات الإقليمية، وأنماط الاستخدام. الهدف الأساسي من المشروع هو تمكين الإدارة من اتخاذ قرارات دقيقة بشأن الاحتفاظ بالعملاء وتحسين الخدمات.

أهم ما تم تحليله:

- تتبّع استهلاك العملاء للباقات اليومية والشهرية.

- تحديد المستخدمين الزائدين أو الضعفاء في الاستخدام.

- الكشف عن مؤشرات خطر تسرب العملاء.

- تحليل النمو وعدد العملاء حسب المناطق.

- إنشاء تقارير مؤتمتة للفرق التشغيلية والاستراتيجية.

المهارات المستخدمة:

- Power BI (Data Modeling, DAX, Power Query)

- SQL

- تحليل سلوك العملاء

- تصور البيانات (Data Visualization)