Zenea - موقع اتصالات متكامل

منصة رقمية متقدمة لشركة اتصالات تدمج بين عرض الخدمات ونظام إدارة العملاء بطريقة ذكية وآمنة

العميل: شركة Zenea للاتصالات

المدة: 2 أشهر

الدور: مطور Full Stack

تاريخ الإطلاق: مارس 2023

التحدي

تحتاج الشركة إلى تحويل نظامها القديم إلى منصة حديثة تدعم:

الحل

تم تطوير نظام متكامل يشمل:

الميزات الرئيسية

لوحة تحكم متكاملة: إدارة الفواتير والاشتراكات والخدمات الإضافية

نظام الدفع الذاتي: ربط مع بوابات الدفع المحلية والعالمية

دعم فني مباشر: محادثة حية مع ممثلي خدمة العملاء

تتبع الاستهلاك: عرض تفصيلي لاستهلاك البيانات والمكالمات

التقنيات المستخدمة

React.js - بناء واجهات تفاعلية

Redux Toolkit - إدارة حالة التطبيق

Ant Design - نظام تصميم متكامل

Node.js - خادم API

MongoDB - قاعدة البيانات الأساسية

النتائج البارزة

نمو عدد المستخدمين: +200%

معدل التحويل: +75%

انخفاض معدل الارتداد: -60%

رضا العملاء: 4.9/5

support Calls Reduction: -45%

الدروس المستفادة

أهمية الأمان في أنظمة الاتصالات

حساسية بيانات العملاء في قطاع الاتصالات

ضرورة التوثيق المتعدد العوامل

الخطوات القادمة

دمج خدمات الدفع الرقمية (STC Pay، Apple Pay)

إضافة نظام تحليلات متقدم

تطوير تطبيق موبايل أصلي