تخصيص وتنفيذ نظام CRM باستخدام Odoo

قمت بتنفيذ وتخصيص نظام CRM داخل Odoo لإدارة العملاء والفرص البيعية لصالح شركة تعمل في [اكتب المجال هنا إن وجد – مثل: العقارات / الخدمات / التجارة الإلكترونية].

المهام التي تم تنفيذها:

إعداد قاعدة بيانات العملاء (Leads & Opportunities).

تخصيص مراحل البيع حسب طبيعة دورة المبيعات لدى العميل.

إعداد قواعد توزيع العملاء (Lead Assignment Rules).

ربط CRM بموديولات مثل: المبيعات والبريد الإلكتروني الداخلي.

تصميم تقارير مخصصة لقياس الأداء البيعي ومتابعة الفرص.

إنشاء حقول إضافية ونماذج حسب متطلبات العمل باستخدام Odoo Studio وQWeb.

تدريب الفريق على استخدام النظام بشكل عملي.

النتيجة:

تحسن واضح في تتبع العملاء المحتملين، وزيادة كفاءة فريق المبيعات في إدارة العلاقات ومتابعة الصفقات.