Zumrafood

إدارة فريق خدمة العملاء عبر المنصات الرقمية لضمان سرعة الردود ورضا العملاء.

متابعة أداء الفريق وتوزيع المهام اليومية لضمان جودة الخدمة واستمراريتها.

التنسيق اليومي مع قسم الشحن لضمان تنفيذ الطلبات وتسليمها في الوقت المحدد.

التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بالتنسيق مع الأقسام المختصة.

إعداد تقارير دورية عن أداء الفريق ومشكلات الشحن لتسهيل اتخاذ القرارات وتحسين سير العمل.