"حل مشكلة منتج تالف بطريقة احترافية"

في هذا العمل يتم عرض محادثة واتساب حقيقية بين عميل واجه مشكلة مع منتج وصل تالف (شاشة مكسورة)، وخدمة العملاء التي تعاملت مع الموقف بسرعة واحتراف.

تُظهر المحادثة أسلوب التواصل الفعّال واللبق، بدايةً من الاعتذار، ثم التأكد من المشكلة، وأخيرًا تقديم حل فوري دون تحميل العميل أي تكاليف.

العمل يسلط الضوء على أهمية رضا العميل، وسرعة الاستجابة، والتعويض المناسب عند حدوث خطأ.