أداة دعم وأتمتة سير العمل (باستخدام C#) – Workflow Support Automation Tool

تم تطوير أداة داخلية لحل أعطال تذاكر نظام سير العمل الناتجة عن عدم تطابق البيانات بين قواعد بيانات SQL Server وOracle.

قامت الأداة بأتمتة منطق اكتشاف المشكلات وحلها لأنواع متعددة من التذاكر، كل منها له تدفق خاص به، مما قلل وقت الحل من 5 دقائق إلى أقل من ثانية.

تم دمج خاصية تحليل البريد الإلكتروني، حيث تستطيع الأداة قراءة الرسائل الواردة من المستخدمين، واستخلاص تفاصيل التذاكر منها، وتطبيق الحل المناسب تلقائيًا بناءً على نمط البريد الإلكتروني.

تم تحقيق أكثر من 70% من أتمتة عملية حل التذاكر، مما أدى إلى تقليل التدخل اليدوي، وتقليل وقت التوقف، والأخطاء البشرية بشكل كبير.

تم تصنيف الأداة كواحدة من أكثر الأدوات الداخلية تأثيرًا، حيث ساهمت في تعزيز استقرار النظام وكفاءة التشغيل عبر مختلف الإدارات.