"الزهرة للسياحة: إدارة وتطوير عمليات سياحية متكاملة في كينيا للسوق العربي"

"تعتبر كينيا وجهة سياحية آسرة، لكنها تتطلب فهماً عميقاً لثقافة السوق المحلي وتوقعات السائح العربي. بصفتي المصمم والمدير العام لعمليات 'الزهرة للسياحة' في كينيا، كان هدفي هو إنشاء تجربة سياحية فريدة وموثوقة للمسافرين العرب.

قمتُ بـ تصميم وتطوير كافة العمليات التشغيلية: من صياغة برامج سياحية جذابة ومخصصة تناسب أذواق العملاء العرب، إلى بناء شبكة شراكات قوية وموثوقة مع الفنادق وشركات النقل والموردين المحليين. كما شمل دوري الإشراف الكامل على الخدمات اللوجستية اليومية (مثل الاستقبال في المطار، تنظيم الرحلات، وتنسيق الإقامة)، وتدريب وتطوير فرق العمل لتقديم خدمة عملاء استثنائية باللغة العربية.

النتيجة الملموسة: أصبحت 'الزهرة للسياحة' مرجعاً موثوقاً به في تنظيم الرحلات إلى كينيا، مما أدى إلى تحقيق نسب رضا عالية جداً بين العملاء العرب وتكرار حجوزاتهم. هذا المشروع يوضح قدرتي على إطلاق وتطوير كيانات أعمال جديدة في أسواق أجنبية، وإدارة عمليات معقدة لضمان جودة الخدمة ونجاح التجربة الشاملة."