رضا العميل وتشجيعه لتكرار الشراء

من خلال تقديم خدمة عملاء لبقة وسريعة، حصلت على رسالة من عميلة عبّرت فيها عن رضاها الكامل عن الخدمة، وقالت:

️ "ما شاء الله خدمة العملاء عندكم فوق التخيلات، وحالا بدخل أسوي طلبية ثانية. "

هذا النوع من التعليقات يُظهر:

جودة التواصل مع العملاء.

قدرتي على خلق تجربة إيجابية تشجع العميل على الشراء مرة أخرى.

أهمية المتابعة مع العميل بعد البيع، لتعزيز ثقته في الخدمة.

النتيجة:

العميلة فعلاً رجعت وسوت طلبية جديدة بعد فترة قصيرة، وكان تقييمها للطلب الثاني إيجابي أيضاً.