تصميم تجربة المستخدم الى تطبيق لحجز الملاعب (Mal3bna Case Study - UX Design)

في هذا المشروع ركزت على تصميم تجربة مستخدم شاملة ومبسطة لتطبيق Mal3bna، وهو تطبيق يتيح للمستخدمين حجز ملاعب كرة القدم وكرة البادل بسهولة عبر الهاتف. الهدف الأساسي من تجربة المستخدم كان تسهيل عملية البحث والحجز وتقليل عدد الخطوات، مع تقديم رحلة مستخدم منطقية وسلسة.

مراحل تصميم تجربة المستخدم تضمنت:

1. البحث والتحليل (User Research):

قمت بدراسة السوق وتحليل تطبيقات مشابهة لتحديد الفجوات وتحسينات ممكنة. جمعت بيانات من مستخدمين محتملين لفهم احتياجاتهم، مثل:

صعوبة الوصول إلى ملاعب قريبة

الحجز المعقّد وغير الموثوق

الحاجة لعرض متجدد لتوافر الملاعب

2. بناء الشخصيات (User Personas):

أنشأت نماذج واقعية لمستخدمين افتراضيين (مثل شاب رياضي، أو مدرب فريق) لتوجيه التصميم بما يتناسب مع أنماط استخدامهم اليومية واحتياجاتهم.

3. رسم خريطة رحلة المستخدم (User Journey Map):

وضعت تصورًا تفصيليًا لرحلة المستخدم داخل التطبيق، بداية من فتح التطبيق، حتى الحجز والدفع، مرورًا بمرحلة تصفّح الملاعب واختيار الوقت المناسب.

4. إنشاء تدفّق المستخدم (User Flow):

صممت هيكل منطقي يوضّح تنقل المستخدم بين الشاشات المختلفة:

الرئيسية → البحث → تفاصيل الملعب → اختيار الوقت → الحجز → التأكيد.

5. اختبار قابلية الاستخدام (Usability Testing):

قمت باختبار النموذج الأولي على مجموعة من المستخدمين المحتملين، وعدّلت التدفّق والتسلسل حسب ملاحظاتهم، مثل تبسيط خطوات الحجز وتقليل عناصر التشتيت.

النتيجة:

تجربة مستخدم مريحة وسهلة الفهم، تقلل من الوقت المستغرق في الحجز، وتعزّز من ثقة المستخدم في استخدام التطبيق بشكل متكرر.