case study for Germany Merck
تفاصيل العمل
بصفتي متخصصًا في التسويق الرقمي، قمت بالعمل مع "ميرك الألمانية لإبادة الحشرات"، وهي شركة متخصصة في مكافحة جميع أنواع الحشرات والقوارض. قبل تدخلي، كانت الشركة تعتمد بشكل كلي على إعلانات فيسبوك، ويدير صاحب العمل كل شيء بنفسه، مما أدى إلى ضعف في عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS) بنسبة 2.5 فقط.
المشكلات التي تم حلها:
جودة المحتوى: لم يكن المحتوى مناسبًا للجمهور المستهدف.
المنافسة الشرسة: كان المنافسون ينفقون خمسة أضعاف ميزانية "ميرك" ويعملون مع المؤثرين.
الخبرة التسويقية: كانت هذه هي المرة الأولى التي تتعامل فيها الشركة مع فريق تسويق، حيث كانوا يديرون كل شيء بأنفسهم بدون خطة واضحة.
بناء الثقة: كان العملاء في هذا المجال يثقون بصعوبة في الشركات.
الحلول والنتائج:
استراتيجية متكاملة: قمت بوضع استراتيجية شاملة لوسائل التواصل الاجتماعي، تضمنت تحديد الأهداف، وإنشاء شخصيات المشترين (Buyer Personas)، ووضع خطة محتوى، واستراتيجية إعلانية.
أهداف الحملات: ركزت على حملات جمع العملاء المحتملين (Leads) وحملات الرسائل (Messages).
زيادة الميزانية والتعاون مع المؤثرين: قمت بزيادة الميزانية إلى 1000 دولار شهريًا والتعاون مع المؤثرين لبناء الثقة.
النتائج المحققة:
زيادة عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS): في الشهر الأول، ارتفع عائد الإنفاق الإعلاني إلى 3.5، ثم زاد إلى 6 في الأشهر الثلاثة التالية، مما جعله مربحًا. في الربع الثالث، وهو ذروة الموسم، وصل عائد الإنفاق الإعلاني إلى 8.7 بعد التوسع.
بناء الثقة والانتشار: حصلنا على شهادات رائعة من العملاء، وتم بناء الثقة بشكل كبير، مما أدى إلى العديد من الطلبات التي جاءت عن طريق الإحالات (Referrals).
تحسين المحتوى: تم التركيز على أنواع مختلفة من المحتوى مثل المحتوى التعليمي، والنصائح والحيل، ومحتوى المبيعات، والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون (EGC)، بالإضافة إلى محتوى المؤثرين.
المحتوى التعليمي: كان المحتوى التعليمي هو الأفضل، حيث يفضل العملاء في هذا المجال معرفة كيفية تجنب جميع الحشرات مثل البعوض وبق الفراش.
المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (EGC): كان هذا النوع من المحتوى فعالًا أيضًا، حيث يفضل العملاء معرفة كيفية عمل الشركة في المنازل.
بفضل هذه الجهود، تمكنت "ميرك الألمانية لإبادة الحشرات" من تحقيق نمو كبير في عائد الإنفاق الإعلاني، وبناء ثقة قوية مع العملاء، وتوسيع نطاق أعمالها بفعالية أكبر