تفاصيل العمل

تعريفٌ أساسيٌّ لإدارة الجودة الشاملة (TQM) بأنها نهجٌ إداريٌّ يهدف إلى تحقيق نجاحٍ طويل الأمد من خلال رضا العملاء .