تطبيق لعرض و طلب الخدمات المتكاملة للخدمات المنزلية والحرفية

تطبيق "ساعدني": منصتك المتكاملة للخدمات المنزلية والحرفية

مقدمة:"ساعدني" هو تطبيق مبتكر يهدف إلى سد الفجوة بين العملاء الباحثين عن خدمات منزلية وحرفية عالية الجودة ومقدمي الخدمات المحترفين والمؤهلين ("الصنايعية"). يوفر التطبيق بيئة تفاعلية سهلة الاستخدام تضمن للعملاء إيجاد أفضل الكفاءات بسرعة، وتمكن مقدمي الخدمات من توسيع قاعدة عملائهم وزيادة دخلهم، كل ذلك تحت إشراف إداري يضمن الجودة والموثوقية.الرؤية:أن نصبح الوجهة الأولى والموثوقة في المنطقة لجميع احتياجات الخدمات المنزلية والحرفية، من خلال توفير منصة تكنولوجية متطورة تجمع بين سهولة الاستخدام، الكفاءة، والأمان لجميع المستخدمين.المستخدمون المستهدفون:العملاء: الأفراد والأسر الذين يحتاجون إلى خدمات متنوعة مثل أعمال السباكة، الكهرباء، النجارة، الصيانة، التنظيف، التصميم، وغيرها من الخدمات الحرفية والمنزلية.مقدمو الخدمات (الصنايعية/الفنيون): الحرفيون المهرة والفنيون المتخصصون في مجالات متعددة، والذين يسعون للوصول إلى شريحة أوسع من العملاء وتنظيم أعمالهم بشكل احترافي.مسؤولو التطبيق (الأدمن): الفريق المسؤول عن إدارة المنصة، ضمان جودة الخدمات، الموافقة على مقدمي الخدمات، وإدارة المحتوى.الميزات الرئيسية للتطبيق:أولاً: ميزات خاصة بالعميل:إنشاء حساب وتسجيل دخول سهل: عبر البريد الإلكتروني، جوجل، أو رقم الهاتف.تصفح شامل للأقسام والخدمات: واجهة جذابة تعرض أقسام الخدمات المختلفة مع صور توضيحية لكل قسم.بحث متقدم وذكي: إمكانية البحث عن خدمات معينة أو مقدمي خدمة بالاسم أو التخصص.ملفات شخصية مفصلة لمقدمي الخدمة: تشمل الاسم، الصورة الشخصية، نبذة عن الخبرات، معرض أعمال بصور عالية الجودة، قائمة بالتخصصات المعتمدة، متوسط التقييم، ومراجعات العملاء السابقين.عرض موقع مقدم الخدمة (اختياري): إمكانية رؤية الموقع التقريبي لمقدم الخدمة على الخريطة.نظام طلب خدمة مرن:وصف تفصيلي للخدمة المطلوبة.تحديد التاريخ والوقت المفضل لتنفيذ الخدمة.تحديد عنوان تقديم الخدمة.آلية عرض الأسعار التفاعلية:استقبال عروض أسعار مبدئية من مقدمي الخدمة.إمكانية قبول أو رفض عرض السعر.متابعة حالة الحجوزات: رؤية جميع الحجوزات (المعلقة، الموافق عليها، المرفوضة، قيد التنفيذ، المكتملة، المدفوعة، الملغاة) في مكان واحد.نظام دفع آمن ومتكامل (عبر Stripe):استقبال إشعار بالسعر النهائي بعد اكتمال العمل.إمكانية الدفع الإلكتروني الآمن عبر بوابة Stripe.نظام تقييم ومراجعات شفاف:تقييم مقدم الخدمة (نظام نجوم) وترك مراجعة نصية بعد اكتمال الخدمة ودفعها.نظام محادثة فوري:التواصل المباشر مع مقدمي الخدمة قبل أو أثناء أو بعد تقديم الخدمة.دعم الرسائل النصية والصور.مؤشر الكتابة وحالة الاتصال (متصل/آخر ظهور).إشعارات فورية (FCM): استلام إشعارات حول تحديثات الحجوزات (عرض سعر جديد، قبول/رفض، اكتمال العمل، طلب دفع) والرسائل الجديدة.ثانياً: ميزات خاصة بمقدم الخدمة:إنشاء حساب وتسجيل دخول مخصص.إنشاء ملف شخصي احترافي:إضافة الاسم المعروض، رقم الهاتف، وصف تفصيلي للخبرات والمهارات.تحديد العنوان وموقعه على الخريطة.اختيار أقسام الخدمات والتخصصات التي يقدمها.رفع صورة شخصية وصور متعددة لمعرض الأعمال.نظام موافقة من الأدمن: يتم مراجعة الملف الشخصي من قبل إدارة التطبيق قبل تفعيله وظهوره للعملاء.لوحة تحكم لإدارة الطلبات:استقبال طلبات الخدمة الجديدة من العملاء.تقديم عروض أسعار مبدئية للعملاء مع إمكانية إضافة ملاحظات.رؤية قبول أو رفض العميل لعرض السعر.إدارة دورة حياة الخدمة:إمكانية تحديد "بدء العمل" (لتغيير حالة الحجز إلى in_progress).تمييز العمل كمكتمل وتحديد السعر النهائي للخدمة.جدول مواعيد (Schedule): عرض الحجوزات المؤكدة والجارية مرتبة حسب التاريخ.نظام محادثة فوري: للتواصل الفعال مع العملاء.إشعارات فورية (FCM): استلام إشعارات حول طلبات الخدمة الجديدة، ردود العملاء على عروض الأسعار، تأكيد الدفع، والرسائل الجديدة.تبويب الأرباح: عرض ملخص للأرباح من الحجوزات المكتملة والمدفوعة.ثالثاً: ميزات خاصة بمسؤول التطبيق (الأدمن):لوحة تحكم شاملة (مبدئياً داخل التطبيق، مع إمكانية تطوير واجهة ويب):إدارة المستخدمين: عرض قائمة بجميع المستخدمين (عملاء ومقدمي خدمة) مع إمكانية (مستقبلاً) تعديل الأدوار أو حظر الحسابات.إدارة موافقات مقدمي الخدمة: مراجعة الملفات الشخصية لمقدمي الخدمة الجدد، والموافقة عليها أو رفضها.إدارة أقسام الخدمات: إضافة، تعديل، وحذف أقسام الخدمات الرئيسية، مع إمكانية رفع صور مخصصة لكل قسم.مراقبة المحادثات: إمكانية الاطلاع على المحادثات الجارية بين المستخدمين لأغراض الدعم والإشراف وضمان جودة التفاعل.(مستقبلاً) إحصائيات وتقارير: حول أداء التطبيق، عدد الحجوزات، الإيرادات، إلخ.التقنيات المستخدمة:الواجهة الأمامية (تطبيق الموبايل): Flutter (لـ Android و iOS).قاعدة البيانات والتخزين والمصادقة: Firebase (Firestore, Firebase Storage, Firebase Authentication).الإشعارات: Firebase Cloud Messaging (FCM).الواجهة الخلفية (للمهام الحساسة): تم تصميم التطبيق ليتكامل مع واجهة خلفية منفصلة (مستضافة على منصة مثل Railway باستخدام Node.js/Express.js أو أي تقنية أخرى يختارها المطور) للتعامل مع:إنشاء نوايا الدفع (Payment Intents) بشكل آمن مع Stripe.إرسال إشعارات FCM بشكل موثوق.(مستقبلاً) تحديث تقييمات مقدمي الخدمة المجمعة.بوابة الدفع: Stripe.ميزات إضافية: تحديد الموقع الجغرافي، منتقي صور، منتقي رموز تعبيرية، صور مؤقتة (Cached Images).القيمة المقترحة:للعملاء: سهولة الوصول إلى مجموعة واسعة من مقدمي الخدمات الموثوقين، شفافية في الأسعار (عبر عروض الأسعار)، أمان في الدفع، وإمكانية تقييم الخدمة.لمقدمي الخدمات: زيادة فرص العمل، تنظيم أفضل للحجوزات والمواعيد، بناء سمعة مهنية من خلال التقييمات، وسهولة التواصل مع العملاء.للمنصة (التطبيق): نموذج عمل قابل للنمو يعتمد على تسهيل التفاعلات الخدمية، مع إمكانية تحقيق إيرادات من خلال عمولات على الحجوزات، اشتراكات مميزة لمقدمي الخدمة، أو إعلانات موجهة."ساعدني" ليس مجرد تطبيق، بل هو حل متكامل يهدف إلى تحسين وتسهيل قطاع الخدمات المنزلية والحرفية للجميع.