Call Center Data Analysis & Interactive Dashboard using Power BI

داشبورد تفاعلية باستخدام Power BI لتحليل بيانات مركز الاتصال (Call Center)، حيث تشمل تقارير مفصلة حول عدد المكالمات، أداء الوكلاء، رضا العملاء (CSAT)، معدل وقت المكالمة (AHT)، وتوزيع المكالمات حسب اللغة والقطاع والشهر. تم تضمين أزرار تنقل بين الصفحات لعرض تقارير متخصصة، مما يسهل اتخاذ القرارات وتحسين الأداء بشكل لحظي