ادارة خدمة العملاء - متجر سلة

أوفر خدمة متكاملة لإدارة متاجر سلة من الألف للياء، مع متابعة دقيقة لجميع تفاصيل المتجر لضمان تجربة تسوق ناجحة ورفع رضا العملاء.

تشمل الخدمة:

إدارة الطلبات: متابعة جميع الطلبات الجديدة من لحظة استقبالها وحتى التسليم.

خدمة العملاء: الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد أو الواتساب بشكل سريع واحترافي.

إدارة المخزون: تحديث الكميات بشكل دوري لتفادي نفاد المنتجات أو تأخير الشحن.

حل المشكلات: معالجة أي شكاوى أو ملاحظات من العملاء بمرونة واحترافية للحفاظ على سمعة المتجر.

تنظيم العمليات: التنسيق مع فريق التوصيل وموفري الخدمات اللوجستية لمتابعة الشحنات وضمان سرعة التوصيل.

تقارير دورية: رفع تقارير يومية/أسبوعية حول حركة المبيعات والطلبات والمخزون.