dashboard power bi

تم إنشاء هذه لوحة المعلومات باستخدام Power BI بهدف تحليل (Customer Churn). تم استخدام ملف بيانات بصيغة CSV يحتوي على معلومات العملاء وسلوكياتهم، مثل مدة الاشتراك، عدد الشكاوى، نوع الخدمة، طرق الدفع، واستخدام الخدمات المختلفة.

توفر اللوحة تحليلاً شاملاً يساعد على تحديد الأنماط والعوامل المرتبطة باحتمالية تسرب العملاء، مما يمكّن فرق العمل من اتخاذ قرارات مدروسة لتحسين معدلات الاحتفاظ بالعملاء. تشمل العناصر الرئيسية في اللوحة:

تحليلات تفصيلية حسب الفئة العمرية، نوع الخدمة، نوع العقد، وطريقة الدفع.

رسوم بيانية تفاعلية توضح العلاقة بين العوامل المختلفة واحتمالية التسرب.

تُعد هذه اللوحة أداة فعالة لدعم اتخاذ القرار وتعزيز استراتيجيات الحفاظ على العملاء بناءً على تحليل بيانات واقعي ودقيق