متابعة الرسائل الواردة والعمل على توجيهها الى القسم المختص
متابعه الرسائل الصادرة من المؤسسة والتعامل معها عند ارسالها الى الجهه المطلوبة
كتابة ملاحظات عن كل الرسائل الصادرة والواردة
الرد على استفسارات العملاء