التطبيق عبارة عن إمكانية الشخص من إنشاء طلب مساعدة جديدة ويقوم أحد المشرفين المتصلين بالتطبيق بتوصيل الشخص بأحد الفنيين المتصلين ، ليصبح الفنى والشخص طالب المساعدة متصلين صوتياً والفنى يستطيع رؤية شاشة الشخص المتصل.