تحليل تسرب العملاء باستخدام Excel

قمت بتحليل بيانات تسرب العملاء (Customer Churn) باستخدام Excel لتحديد الأنماط والعوامل التي تؤثر على مغادرة العملاء للخدمة. تم استخدام الجداول المحورية، التحليلات الإحصائية، والرسوم البيانية لتصنيف العملاء حسب العمر، النوع، مدة الاشتراك، ونوع الخدمة. ساعد المشروع في استخلاص توصيات عملية لتقليل نسبة التسرب وزيادة رضا العملاء.