دعم فني وسوشيال ميديا / جوال

كنت مسئولا عن تقديم الخدمات الخاصة بجوال وحل المشاكل التي تواجه المشتركين من خلال المكالمات و السوشيال ميديا

والذي اضاف مهارات قوية منها

1-الالتزام ببرتوكول المكالمة او المحادثة من حيث المهنية من بداية الترحيب ( بالعميل او المشترك ) الى الإنهاء معه بحيث يظهر الحماس في تقديم الخدمة والاستماع له و ان لا يتم مقاطعته .. والالتزام بالاسلوب اللبق وغيرها ...

2- االقدرة على حل المشكلات التقنية عن طريق الاليات المعممة أو طريق الاجتهاذ الذاتي الذي يضمن الحل للمشكلة دون اي ضرر للشركة او للعميل او لاحد

3-العمل بروح الفريق

4- تحمل ضغط العمل

5-سرعة عالية في استخدام الحاسوب (60 كلمة او اكثر /الدقيقة )

وغيرها

بالنسبة لادراة وتصميم المحتوى

قمت باستخدام برامج مثل Canva , Foto Grid , YouCat

لتصميم المحتوى ( الصور والفيديوهات)

تمت اضافة عناصر (Elemants) و حركات (Motions) وتأثيرات (Efficts) مثيرة للفيديوهات مع الاصوات

من موسيقى وتاثيرات وحركات انتقالية مع مراعاة تناسق الالوان مع الهدف الإعلاني ومراعاة جودة و وضوح الفيديو

وتم تصميم الصور باحتراف ووضوح من خلال تصميم عناصر الصورة من نصوص جذابة و عرض تحفيزي يحفز المشترك او العميل الى التفاعل مع المحتوى و طلب الخدمة او المنتج

كما يتم نشر المحتوى عبر السوشيال ميديا ( العام ، الرسائل ، الريلز ، وغيرها .... )

من خلال اعلانات ممولة يتم تحديد الجمهور المستهدف فيها للوصول الى اكبر عدد ممكن من المشتركين .