Customer Churn Analysis
تفاصيل العمل
مجموعة البيانات: بيانات العميل التي تحتوي على الخصائص الديموغرافية وتفاصيل الاشتراك وحالة الاضطراب.
تنظيف البيانات: تمت إزالة التكرارات ومعالجة القيم المفقودة والأعمدة المنسقة.
التدابير الرئيسية التي تم إنشاؤها:
معدل الاحتفاظ
قيمة عمر العميل
معدل الاضطراب
لوحة معلومات تعرض معدلات الاضطراب مقسمة حسب التركيبة السكانية للعملاء ونوع الاشتراك ، وتحديد الأنماط الرئيسية والمجالات المحتملة للتحسين في استراتيجيات الاحتفاظ.
استخدام مخطط باريتو في فئة الاضطراب لتحديد الفئات الرئيسية التي يجب التركيز عليها.