إنشاء وتطوير خدمة عملاء متكاملة للشركات

قمت بإنشاء وتطوير خدمة عملاء متكاملة للشركات، حيث توليت مسؤولية تعيين الموظفين المتخصصين في هذا المجال وتدريبهم على استخدام أدوات التواصل المختلفة، بما في ذلك المكالمات الهاتفية وتطبيق واتساب للأعمال. كما عملت على التعاقد مع الشركات المشغلة لنظام واتساب للأعمال وكول سنتر لضمان توفير تجربة عالية الجودة للعملاء.

بالإضافة إلى ذلك، قمت بتصميم وتنفيذ استراتيجيات مبتكرة لتطوير الأداء وتحقيق تحسينات مستمرة في العمليات والخدمات المقدمة، مما ساهم في تحسين تجربة العملاء وتعزيز رضاهم. هذه المبادرات أسهمت بشكل كبير في تحسين كفاءة الفريق وزيادة فعالية خدمة العملاء.