حضرت دورة خدمة العملاء – المهارات الأساسية وكانت تجربة غنية جدًا ساعدتني على تطوير مهاراتي بشكل ملحوظ. تعلمت كيف أتعامل مع العملاء بطريقة احترافية، وأهم استراتيجيات التواصل الفعّال، مثل الإصغاء الجيد، واختيار الكلمات المناسبة، ونبرة الصوت التي تعكس الاهتمام والاحترافية.
إحدى أهم الفوائد التي اكتسبتها هي القدرة على التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة بهدوء وثقة، بدلًا من التوتر أو الرد بطريقة غير مناسبة. كما أدركت مدى أهمية لغة الجسد في تحسين تجربة العميل وبناء علاقة إيجابية معه.
بشكل عام، أشعر أن هذه الدورة عززت مهاراتي في التواصل وحل المشكلات، وأعطتني أدوات عملية يمكنني استخدامها في أي موقف يتطلب التعامل مع العملاء باحترافية.
| اسم المستقل | Asmaa I. |
| عدد الإعجابات | 1 |
| عدد المشاهدات | 7 |
| تاريخ الإضافة | |
| تاريخ الإنجاز |
