Assiut

هذه لوحة تحكم تفاعلية في Power BI لتحليل أداء مركز الاتصال (Call Center)، تعرض:

معدل الرد على المكالمات (%81.08 تم الرد عليها)

نسبة المشكلات المحلولة (%72.92)

متوسط سرعة الرد (67.52 ثانية)

إحصائيات الوكلاء (عدد المكالمات المستجابة، المشكلات المحلولة، ومستوى رضا العملاء)

تحليل المكالمات الشهرية

الهدف: تحسين كفاءة خدمة العملاء، تقييم أداء الوكلاء، وتقليل وقت الانتظار