شات بوت واتس اب لمتجرك

يهدف هذا المشروع إلى توفير شات بوت متكامل عبر واتساب يمكنه تولي جميع مهام المبيعات الأولية وخدمة العملاء بشكل تلقائي وذكي، مما يتيح لأصحاب المتاجر الإلكترونية والأنشطة التجارية التركيز على تطوير أعمالهم بدلاً من الانشغال بالرد على الاستفسارات الروتينية.

في قلب النظام، يعمل الذكاء الاصطناعي على قراءة وفهم رسالة العميل فور وصولها عبر واتساب، ثم يحدد المقصد الرئيسي من الاستفسار—سواء كان سؤالاً عن الأصناف المتوفرة، الأسعار، خيارات الدفع، أو مواعيد الشحن—ليقدم ردًا دقيقًا ومخصصًا. يعتمد البوت على قاعدة بيانات منظمة في جداول بيانات مماثلة لـ Google Sheets لعرض قائمة المنتجات، تحديث الأسعار، وتعديل معلومات المخزون في الوقت الحقيقي.

يتمتع النظام بمرونة عالية تتيح توسيع نطاقه بسهولة حسب احتياجات العميل، سواء بإضافة أقسام جديدة للمنتجات أو تعديل خطوات سير المحادثة. ويشمل سير العمل الآتي:

الترحيب بالعميل وتقديم المساعدة الفورية: يرسل البوت رسالة استهلالية ودية مع عرض للأصناف الرئيسية.

عرض الأصناف والأسعار: يقرأ بيانات المنتجات من قاعدة البيانات ويعرضها في واجهة تفاعلية داخل المحادثة.

الإجابة على استفسارات الدفع: يشرح طرق الدفع المتاحة ويزود العميل بروابط أو إرشادات الدفع حسب الاختيار.

توضيح مواعيد الشحن والتوصيل: يحدد أوقات التوصيل المتوقعة ويعرض خيارات الشحن المختلفة.

إدارة الطلبات والتخصيص: يسمح للعميل باختيار الكميات، إضافة ملاحظات خاصة، أو تعديل الطلب قبل تأكيده.

التوسع والتخصيص حسب الطلب: يمكن دمج خصائص إضافية مثل تتبع الشحنات أو برامج الولاء بسهولة تامة.

من خلال هذا الشات بوت، تستفيد الشركات من:

تقليل الضغط على فريق المبيعات وخدمة العملاء

تقديم ردود فورية على مدار الساعة

تحسين تجربة المستخدم وزيادة معدلات التحويل

إدارة سلسة ومنظمة لبيانات المنتجات

إمكانية إضافة مميزات جديدة بسرعة تلبية لاحتياجات السوق

يمثل المشروع حلاً مثالياً للشركات التي تسعى إلى رفع مستوى التفاعل مع عملائها، وتقديم تجربة شراء متكاملة دون الحاجة لتدخل بشري مستمر.