نظام إدارة طلبات التوصيل في الكويت - شركة الفهد

تم تنفيذ مشروع متكامل لإدارة وتوزيع طلبات التوصيل باستخدام Laravel للـ Backend و Next.js للـ Frontend، وهو نظام مصمم خصيصًا لشركات التوصيل في الكويت.

مزايا لوحة تحكم المشرف (Admin Panel):

إدارة الطلبات: يمكن للمشرف إضافة الطلبات، تعديلها، وتعيينها إلى السائقين.

توزيع السائقين حسب الموقع: يتم ربط الطلبات بالسائقين بناءً على مواقعهم الجغرافية عبر الخريطة.

تتبع الطلبات: يمكن تتبع الطلبات المرسلة بشكل مباشر على الخريطة.

التكامل مع واتساب: يدعم النظام استقبال الطلبات بشكل تلقائي عبر WhatsApp Business API، مما يسهل على العملاء إرسال طلباتهم مباشرة عبر واتساب.

الإشعارات التلقائية: عند تأكيد الطلب أو تحديث حالته، يتم إرسال إشعارات تلقائية للعملاء عبر واتساب، بالإضافة إلى دعم الإشعارات الفورية بين المشرفين والسائقين.

نظام محادثة : يدعم التطبيق نظام محادثة بين المشرف و العميل حيث العميل يرسل من الواتساب و الادمين يرد عليه من لوحة التحكم .

تطبيق السائق (Driver App):

استلام الطلبات: يمكن للسائقين استلام الطلبات وتحديث حالتها من خلال التطبيق.

تحديث حالة الطلب: يتيح التطبيق تغيير حالة الطلب وإرسال تحديثات مباشرة للإدارة والعملاء.

الإشعارات الفورية: يتم إرسال إشعارات فورية إلى السائقين حول الطلبات الجديدة أو التحديثات المهمة.

التقنيات والخدمات المستخدمة:

Twilio WhatsApp API: للتواصل التلقائي مع العملاء عبر واتساب.

Firebase Notifications: لدعم إشعارات فورية بين الأدمن وتطبيق السائق.

Google Maps API: لعرض وتتبع مواقع السائقين وإدارة الطلبات بناءً على الموقع الجغرافي.

Next.js: لتطوير واجهة المستخدم الديناميكية والسريعة.

PHP Laravel: لإدارة العمليات الخلفية والخدمات اللوجستية.

MySQL: لحفظ وإدارة بيانات الطلبات والسائقين والعملاء.

نتائج المشروع:

تسريع عمليات الطلب والتوصيل.

تحسين تجربة العملاء عبر التكامل مع واتساب.

تحسين كفاءة إدارة السائقين وتوزيع الطلبات.

إرسال إشعارات فورية للتحديثات، مما يضمن سرعة الاستجابة وتحسين الخدمة.

هذا النظام ساعد الشركة في توفير تجربة طلب سلسة وسريعة وتحسين إدارة العمليات اللوجستية بكفاءة عالية.