تحليل فقدان العميل

صف العمل لمشروع تحليل فقدان العميل:

يهدف المشروع إلى تحليل أسباب فقدان العملاء من خلال دراسة بياناتهم وتحديد العوامل المؤثرة على مغادرتهم. يتم ذلك باستخدام Python وأدوات تحليل البيانات مثل Pandas وPlotly.

مراحل العمل:

جمع البيانات: استخراج بيانات العملاء مثل مدة الاشتراك، طرق الدفع، والفواتير.

تنظيف البيانات: معالجة القيم الفارغة وتصحيح الأنواع وتحليل القيم المتطرفة.

التحليل الاستكشافي: فهم العلاقة بين الخصائص وفقدان العميل عبر الرسوم البيانية.

تحليل العوامل المؤثرة: تحديد الأسباب الرئيسية لفقدان العملاء.

تقديم النتائج: إعداد تقرير شامل مع توصيات لتقليل معدل فقدان العملاء.

المخرجات:

ملف CSV/Excel يحتوي على البيانات المنظمة.

تقارير تحليلية توضح العوامل المؤثرة.

كود Python المستخدم في التحليل.