يركز تطبيق Booking على إنشاء منصة سهلة الاستخدام تهدف إلى تبسيط عملية حجز الشقق. تسعى المنصة إلى تلبية احتياجات المستخدمين من خلال تقديم معلومات شاملة عن الشقق، وتفاصيل تسعير شفافة، ودعم عملاء موثوق.
احتياجات المستخدمين:
المعلومات التفصيلية:
يحتاج المستخدمون إلى الوصول إلى تفاصيل دقيقة وشاملة حول وسائل الراحة في الشقة وموقعها وخصائصها. يتضمن ذلك معلومات مثل حجم الغرف، والمرافق المتوفرة، والمعالم القريبة، وصور العقار لضمان اتخاذ قرارات مستنيرة.
التسعير الشفاف:
يتطلب المستخدمون معلومات واضحة ومباشرة عن الأسعار، بما في ذلك أي رسوم أو تكاليف إضافية، لتجنب التكاليف غير المتوقعة أثناء عملية الحجز. الشفافية في التسعير تعزز الثقة وتحسن رضا المستخدمين.
دعم العملاء المتجاوب:
يسعى المستخدمون للحصول على دعم عملاء سريع ومفيد وسهل الوصول إليه لمعالجة الاستفسارات، وحل المشكلات، وتقديم المساعدة طوال رحلة الحجز. ضمان نظام دعم سلس يعزز التجربة العامة.