QA arabic customer support bot

نظام الإجابة على الأسئلة (QA customer support ) هو نظام ذكاء اصطناعي تم تطويره لتقديم إجابات دقيقة وفورية على استفسارات العملاء حول محل الأحذية في المملكة العربية السعودية. يعتمد النظام على معالجة اللغة العربية باستخدام نماذج تعلم عميق لتحليل النصوص واسترجاع المعلومات من قاعدة بيانات متكاملة تتضمن معلومات حول المنتجات، الفروع، ساعات العمل، العروض الترويجية، وسياسات الاستبدال والاسترجاع.

مميزات النظام:

- استجابة سريعة: يوفر إجابات مباشرة لاستفسارات العملاء، مثل: "ما هي أنواع الأحذية المتوفرة؟" أو "ما هو وقت الإغلاق اليوم؟".

- دعم اللهجات:يفهم اللهجات المحلية السعودية لتوفير تجربة تواصل طبيعية وسلسة.

- تحديث المعلومات: يتم تحديث المعلومات بشكل مستمر لضمان دقة الردود وفقًا لأحدث بيانات المحل.

- سهولة البحث:يتيح البحث بسهولة عن المنتجات والأسعار والعروض باستخدام الأسئلة الطبيعية.

النظام مصمم لتحسين تجربة العملاء وتوفير الوقت من خلال الرد السريع والدقيق على استفساراتهم، مما يساهم في تعزيز رضا العملاء وزيادة ولاءهم للمحل.