يفضل الكثير من العملاء الانتماء إلى منظمات ومحال شرائية محددة بسبب الخدمات المقدمة مثل خدمة عملاء يستطيع التواصل معه والوصول لحل لجميع المشاكل وهذا ما يتم تقديمه من خلالى حيث استطيع أن اكون الرابط القوى بين العملاء وبين المنظمة