إدارة رسائل العملاء عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
تفاصيل العمل
توليتُ إدارة رسائل العملاء عبر البريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي، مع الرد السريع على الاستفسارات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات وحل المشكلات الفنية المتعلقة بالطلب قمتِ بفرز الرسائل الواردة إلى فئات مثل استفسارات، شكاوى، وطلبات دعم كتبتِ ردودًا واضحة ومهنية تتناسب مع احتياجات كل عميل تابعتِ استفسارات معقدة أو متكررة، وضمان حلها حتى النهايةقدمتِ ردودًا فورية على التعليقات والرسائل المباشرة وجهتِ العملاء خطوة بخطوة لإتمام طلباتهم بنجاح وتلقيت بعض رسايل الشكر منهم.