المعادى

يعتمد مؤشر اداء عمليات خدمات تقنية المعلومات نسبة يمكن حساب قيمة KPI كما يلي :

إجمالي عدد أجهزة الكمبيوتر / العدد الإجمالي للموظفين

(performance indicators) وفيما يتعلق بتطوير استراتيجية لصياغة مؤشرات قياس أداء الرئيسية ، يتوجب على فريقك البدء بالأساسيات وفهم ماهية

أهدافك التنظيمية، وكيف تخطط ل تحقيق الأهداف، ومن يمكنه التصرف بشأن هذه المعلومات .

الإدارة العامة لتقنية المعلوما ت:-

- تفشل مشاريع تكنولوجيا المعلومات لأسباب مختلفة ، منها

2 - متطلبات غير واضحة أو متغيرة

3 - زحف النطاق )متطلبات إضافية(

4 - نقص الميزانية

5 - نقص الموارد الماهرة

6 - مشاكل التكنولوجيا

7 - التأخير في تسليم العناصر / المعدات الداعمة مثال على ذلك تأخر بعض قطع الغيار للاجهزة الحاسب والشبكات

8 - خطوط زمنية غير واقعية )الدفع إلى السوق(

9- عدم وجود تقارير مرحلية