تحليل البيانات المالية

تحليل العملاء باستخدام نموذج RFM

يحوّل هذا المشروع بيانات المبيعات إلى رؤية أوضح لسلوك العملاء، من خلال تحليل ثلاثة مؤشرات رئيسية: حداثة آخر عملية شراء، وعدد مرات الشراء، وإجمالي القيمة التي أنفقها العميل.

يساعد هذا التحليل أصحاب الأعمال على تحديد العملاء الأكثر قيمة، والتعرّف على العملاء الجدد أو المعرّضين للتوقف عن الشراء، وفهم فرص زيادة المبيعات المتكررة. وبناءً على النتائج، يمكن تصميم حملات تسويقية أكثر ملاءمة لكل شريحة، وتوجيه العروض وبرامج الولاء وجهود استعادة العملاء بفاعلية أكبر.

الهدف هو مساعدة الشركات على اتخاذ قرارات تسويقية مبنية على بيانات العملاء، وتحسين الاحتفاظ بهم، والاستفادة بصورة أفضل من فرص نمو الإيرادات.