تحليل بيانات المكالمات بين العملاء والوكلاء لمعرفة الاتجاهات طويلة المدى فى سلوكهم، مثل قياس رضا العملاء بشكل عام، وحجم المكالمات المجاب عليها والغير مجاب عليها بشكل عام، ومتوسط سرعة الرد بشكل عام، وتحليل المكالمات على مدار أوقات ساعات العمل من حيث سرعة الاستجابة أو عدد المكالمات المجاب عليها والغير مجاب عليها، وتحليل أداء الوكيل من حيث متوسط مدة التحدث (مدة المكالمة) مقابل المكالمات التي تم الرد عليها، وغيرها من التحليلات التى يمكن استخراجها من خلال Power BI Dashboard المرفقة كصورة رئيسية للعمل (كصورة)، وملف العمل نفسه تفاعلى بحيث تستطيع تغيير النتائج الظاهرة بناءً على التاريخ أو الوكيل أو الموضوع المسبب للمكالمة.
يرفق أيضاً كملفات للعمل ملف البيانات المستخدمة فى ملف Excel (فضلاً عن صورة العمل الرئيسية).
| اسم المستقل | Omar M. |
| عدد الإعجابات | 0 |
| عدد المشاهدات | 11 |
| تاريخ الإضافة | |
| تاريخ الإنجاز |
