Queue Management System / نظام أدارة الطوابير

A queue management system is basically a system that ensures that customers get served in the right order and provides the tools to systematically manage customer flow and waiting experience throughout the customer journey. The system contains the information needed to help businesses facilitate customer access to services, plan and manage customer and staff flow, and collect data to improve customer experience by gathering customer feedback. You won’t need any additional hardware or tools in your facility. The customer can select the required service and follow the route using just their personal phone.

نظام إدارة الطوابير هو في الأساس نظام يضمن حصول العملاء على الخدمة بالترتيب الصحيح ويوفر الأدوات اللازمة لإدارة تدفق العملاء وتجربة الانتظار بشكل منهجي طوال رحلة العميل. يحتوي النظام على المعلومات اللازمة لمساعدة الشركات على تسهيل وصول العملاء إلى الخدمات، والتخطيط وإدارة تدفق العملاء والموظفين، وجمع البيانات لتحسين تجربة العملاء من خلال جمع تعليقات العملاء. لن تحتاج إلى أي أجهزة أو أدوات إضافية في منشأتك. يمكن للعميل تحديد الخدمة المطلوبة واتباع المسار باستخدام هاتفه الشخصي فقط