مساعد خدمة عملاء عربي و تركي

مساعد خدمة العملاء العربية، والتركية هو دور مهم ومتعدد اللغات يعتمد على مساعدة العملاء في استفساراتهم وتقديم حلول سريعة وفعالة لاحتياجاتهم عبر مختلف اللغات. يتطلب هذا الدور مهارات عالية في التواصل وفهمًا ثقافيًا لكل لغة من اللغات الثلاث لتوفير تجربة ممتازة تلبي توقعات العملاء.

المهام الرئيسية:

استقبال استفسارات العملاء: يقوم المساعد بالرد على الاستفسارات عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة باللغات الثلاث.

حل المشكلات: يعالج شكاوى العملاء ويقدم الحلول المناسبة مع ضمان رضا العملاء، ويتطلب ذلك فهم سياسات الشركة وإجراءاتها.

تقديم التوجيه والإرشاد: يساعد العملاء على استخدام الخدمات أو المنتجات بطريقة فعّالة، مع تقديم معلومات واضحة باللغات المطلوبة.

الترجمة والتواصل بين الفرق: قد يحتاج إلى ترجمة الرسائل بين الفرق المختلفة، أو توفير ملاحظات للفرق الفنية من منظور العميل.